FAQ
Após o teu registo, vais precisar de validar os teus documentos para termos mesmo a certeza de que és tu. Podes fazê-lo através dos seguintes passos:
Seleciona “Perfil”
Carrega na opção “Verificação”
Clica em “Enviar foto de Cartão de Cidadão”
Anexa a(s) tua(s) fotografia(s) e envia tudo para a equipa Lebull
Os teus documentos serão analisados e validados pela nossa equipa que te confirmará, por e-mail e assim que for possível, que está tudo em ordem. O prazo médio deste processo é de 24 horas.
Nota: tem em atenção que as fotografias devem estar em formato JPG ou PNG e ter um tamanho máximo de 20 MB.
Como é que sei que a minha conta foi validada?
A nossa equipa irá entrar em contacto contigo por e-mail para confirmar que a tua conta está validada. Recordamos que este processo pode demorar até 24 horas desde o momento em que envias os documentos, salvo situações excecionais.
O que é o comprovativo de titularidade de conta bancária?
A Lebull aceita como comprovativos de titularidade de conta bancária os documentos oficiais emitidos/impressos via entidade bancária onde constem, obrigatoriamente e num único documento, os seguintes dados:
Data de emissão
Número de IBAN
BIC/Swift Code da Entidade Bancária
O teu nome como titular da conta
Identificação e Logótipo da Entidade Bancária
Exemplos de documentos com estas informações que aceitamos:
Carta/Extrato emitidos pelo teu Banco
Documento oficial obtido via Home Banking (só serão aceites os comprovativos onde se encontre bem visível a data e link/URL da página do respetivo Banco)
Documento oficial obtido num dos balcões da Entidade Bancária (comprovativos que devem estar devidamente carimbados e assinados manualmente pelo Banco. Apenas serão aceites fotografias do documento original).
Fotografia da Caderneta.
Nota: Todos os documentos devem ter uma data de emissão inferior a 3 meses.
Exemplos de documentos que não aceitamos:
Capturas de ecrã de telemóvel, tablet ou PC.
E-mails encaminhados do Banco.
Documentos cortados ou ilegíveis.
Documentos que não contenham os dados mencionados acima no ponto designado por “Exemplos de documentos com estas informações que aceitamos”.
Documentos com data de emissão superior a 3 meses.
O Decreto-Lei n.º 66/2015 de 29 de abril (art.º 37/3) indica que é permitido solicitar o envio de documentos comprovativos de identidade sempre que não seja possível efetuar a validação da identidade dos jogadores de outra forma – o que representa o nosso caso, pois seria impossível verificar todos os jogadores que se registam na Lebull Portugal presencialmente.
Para a solicitação de uma cópia do Cartão de Cidadão é também necessária uma autorização do titular do cartão. Esta é garantida no momento do registo em Lebull.pt quando o jogador aceita os Termos e Condições estipulados por nós.
A nossa política de privacidade e segurança é muito rigorosa, conforme poderás verificar nos nossos Termos de Privacidade. Os teus dados estão seguros connosco!
A resposta é sim! Temos um bónus de boas-vindas para o Casino Lebull que será entregue a quem se registar na Lebull Portugal e fizer um depósito.
Fica a saber mais sobre as condições do bónus aqui.
Se estiveres com dificuldades em aceder à tua conta, segue os seguintes passos:
Confirma que o teu nome de utilizador e palavra-passe estão corretos no momento em que estás a iniciar a sessão. Se te esqueceste da tua palavra-passe, poderás recuperá-la aqui.
Após a recuperação dos teus dados, elimina a palavra-passe antiga do teu browser (caso a tenhas guardado aí). É a melhor forma de garantir que o teu browser não está a ir buscar a palavra-passe antiga.
Se depois de teres recuperado a tua palavra-passe ainda não conseguires entrar na tua conta, limpa os dados de navegação do teu browser (cache + cookies) e aguarda cerca de 20 minutos antes de voltar a tentar entrar. Quando acontecem várias tentativas de iniciar sessão falhadas, o sistema bloqueia temporariamente o acesso à conta do jogador para proteger os dados em caso de acesso indevido.
Caso o problema se mantenha, mesmo depois de seguires os passos mencionados acima, contacta o nosso Apoio ao Cliente através do botão de ajuda na página principal ou do e-mail [email protected].
Sim, a Lebull.pt é 100% legal.
Somos uma marca recente em Portugal de apostas desportivas e de casino online. Detemos as licenças de jogo n.º 27 e n.º 28 emitidas pelo SRIJ – Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos que nos autoriza a desenvolver atividade de exploração no mercado das apostas desportivas à cota e de jogos de fortuna ou azar online em Portugal.